Ứng dụng Mô hình 5S tiêu chuẩn cao nhất tại các cơ sở y tế
Chúng tôi mong muốn khách hàng được hưởng dịch vụ chăm sóc chuẩn Quốc Tế
Đăng ký ngay
Mô hình 5S
cung cấp các nguyên tắc, phương pháp và công cụ giúp kiểm soát chất lượng trên toàn bộ hệ thống Y Tế
5S là phương pháp quản lý nơi làm việc khởi nguồn từ Nhật Bản, gồm năm bước: Sàng lọc, Sắp xếp, Sạch sẽ, Săn sóc và Sẵn sàng. Trong môi trường y tế, 5S giúp giảm sai sót, rút ngắn thời gian chờ và giữ cho không gian khám chữa bệnh luôn an toàn. True Hope áp dụng 5S đồng bộ ở mọi phòng khám, để mỗi khách hàng đều nhận được cùng một chuẩn chất lượng.
Mô hình 5S
Sàng lọc
Phân loại và loại bỏ những vật dụng không cần thiết khỏi khu vực khám chữa bệnh.
Sẵn sàng
Đội ngũ tự giác tuân thủ quy trình và luôn trong tư thế sẵn sàng phục vụ.
Sạch sẽ
Vệ sinh thường xuyên trang thiết bị và không gian, giữ môi trường y tế an toàn.
Sắp xếp
Bố trí dụng cụ, hồ sơ ngăn nắp, đúng vị trí để lấy và dùng nhanh nhất.
Săn sóc
Chuẩn hóa và duy trì thành nếp chung trên toàn bộ hệ thống phòng khám.
Tại sao True Hope lại nỗ lực triển khai Mô hình 5S trên toàn hệ thống y tế?
Sàng lọc
Mỗi khoa phòng định kỳ rà soát toàn bộ vật tư, thiết bị, hồ sơ và phân loại theo mức độ cần dùng. Những gì không còn phục vụ khám chữa bệnh được đưa ra khỏi khu vực làm việc, trả lại không gian cho bác sĩ và người bệnh.
- Phân loại vật dụng theo tần suất sử dụng
- Loại bỏ vật tư hết hạn, thiết bị hư hỏng
- Không để đồ dùng cá nhân trong khu vực chuyên môn
Sẵn sàng
Mọi nhân viên được đào tạo và tự giác thực hiện đúng quy trình trong từng ca làm việc. Khi các S còn lại đã thành thói quen, đội ngũ luôn ở trạng thái sẵn sàng đón tiếp và chăm sóc khách hàng.
- Đào tạo 5S cho nhân viên mới ngay từ ngày đầu
- Tự kiểm tra theo bảng kiểm đầu mỗi ca
- Đánh giá chéo định kỳ giữa các khoa phòng
Sạch sẽ
Vệ sinh không chỉ là lau dọn mà còn là dịp kiểm tra tình trạng thiết bị. Phòng khám, dụng cụ và các bề mặt tiếp xúc được làm sạch theo lịch cố định, giảm nguy cơ lây nhiễm chéo.
- Lịch vệ sinh rõ người phụ trách cho từng khu vực
- Khử khuẩn dụng cụ và bề mặt tiếp xúc sau mỗi lượt khám
- Kết hợp kiểm tra thiết bị trong lúc vệ sinh
Sắp xếp
Mỗi vật dụng có một vị trí cố định, được dán nhãn và đặt theo trình tự thao tác. Bác sĩ và điều dưỡng lấy đúng thứ mình cần trong vài giây, dành thời gian cho người bệnh thay vì tìm kiếm.
- Mỗi vật dụng có vị trí và nhãn nhận diện riêng
- Sắp xếp theo trình tự thao tác chuyên môn
- Hồ sơ, thuốc và vật tư dễ thấy, dễ lấy, dễ trả lại
Săn sóc
Săn sóc là duy trì và chuẩn hóa những gì đã làm được, để chất lượng không phụ thuộc vào từng cá nhân hay từng cơ sở. Tiêu chuẩn chung giúp khách hàng nhận được trải nghiệm như nhau ở mọi phòng khám True Hope.
- Quy trình và hình ảnh chuẩn cho từng khu vực
- Bảng kiểm thống nhất trên toàn hệ thống
- Cải tiến liên tục dựa trên kết quả đánh giá